接到电话后，梁平霞主管当即放下午餐，放弃午休时间即刻赶往病房。这是一场对精神、毅力和陪护专业技术的极致考验。在主治医师及护士长、家属的协同配合下，梁主管克服腰伤的疼痛，在长达1小时25分钟的时间里，持续为患者进行徒手“扣便”，期间梁主管三次更换手套及护理垫，并及时与患者、医护进行体感和进程沟通，主治医师杨老师三次为王奶奶进行肛周敷药，既起到润滑作用，同时减少患者的疼痛。最终，重达约3斤的硬化粪便被成功一点一点扣出，当“沉重的巨石”卸下，王奶奶的腹胀和痛苦随即大幅缓解。

当梁主管拖着疲惫的身躯离开病房时，来自医生、护士长和家属的诚挚感谢，是对她所有付出最高的褒奖！消化科孙护士长特意致电护工办李惠萌主任，希望对天晟昱公司梁主管的不怕脏、不怕累、急患者所急的无私奉献精神予以表彰。这不仅仅是一次普通的护理操作，也是一次结合经验、爱心与坚持积累的难忘经历，深刻诠释了什么是“以患者为中心”的服务理念！护工办李主任号召燕化项目部全体护理工作者向梁主管不怕脏、不怕累的工作态度及非凡的敬业精神学习！