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燕化医院优质护理服务获在院患者好评
自2010年起，根据市卫生局的部署，燕化医院围绕医改各项任务，紧密结合医院实际，通过试点先行，逐步推广的方式积极实践优质护理服务，先后在干保科、骨科、内分泌科开展了优质护理服务试点工作，在转变护理模式、加强基础护理、绩效考核等方面进行了一系列的改革措施，得到了在院患者的认可。
在实行优质护理服务的干保科、骨科、内分泌科，护理模式从原来的功能制护理转变为由责任护士承包病人的责任制整体护理，为患者提供连续的护理服务。根据科室中老年人多、活动不便患者多、卧床患者多的特点，试点病房在原有护士的基础上进行了优化配置，调整了班次和工作时间，每个责任护士负责7-9个患者。从患者入院、基础护理、治疗护理、到健康教育、安全护理都由责任护士全全负责，为患者提供整体化、连续性、无缝隙服务。护理模式的转变在规范了护理服务细节的同时，也使护士在与患者交流中能随时了解到患者病情和情绪的变化，第一时间将这些宝贵信息传达给医生。责任制护理模式让患者真切地体会到了“全程、全面、优质”的护理服务。
为了让护士有更多的时间留在病房留在患者身边，减少护士非护理工作时间，医院先后成立了静脉药物配置中心、配备了科室管理员，简化了部分护理文书记录，让护士从繁杂的工作中解脱出来，真正的“把护士还给病人”。
医院还将护理服务项目公示上墙，便于患者和家属对护理工作的监督，在明确各级护士岗位职责的基础上，试点病房采用了四评价体系对护士进行绩效考核，评价体系中的医生评价、护士互评、患者及家属满意度、护士长评价将综合评判出每个护士的工作表现，得分较高的护士将成为责任护士。其中，重新修订的患者满意度调查在护士绩效考核评价中占较大比例，护士是否基础护理到位、治疗护理安全，心理护理主动是调查的主要内容。
开展优质护理服务以来，医院护理部、科室护士长对护士工作质量定期检查、不定期抽查，针对发现的问题及时进行整改，并积累了丰富的开展优质护理服务工作经验。在护士为患者实行全方位的护理工作过程中，护士的责任感增强了、工作主动性积极性增强了，专业知识提高了。自优质护理在医院开展至今，试点病房的护士满意度明显高于其他科室，护士提名表扬的次数增多，收到患者的感谢信增多，与此形成对比的是病房中陪护率下降、相互交叉感染的几率降低、家属的负担减轻，病区的环境得到明显改善。今后医院还将按照市卫生局的要求 积极推行优质护理服务工作，进一步深化以患者为中心的服务理念，使这种新的护理模式惠及更多患者，争取实现住院患者满意、社会满意、政府满意，为构建社会和谐做出贡献。
在实行优质护理服务的干保科、骨科、内分泌科，护理模式从原来的功能制护理转变为由责任护士承包病人的责任制整体护理，为患者提供连续的护理服务。根据科室中老年人多、活动不便患者多、卧床患者多的特点，试点病房在原有护士的基础上进行了优化配置，调整了班次和工作时间，每个责任护士负责7-9个患者。从患者入院、基础护理、治疗护理、到健康教育、安全护理都由责任护士全全负责，为患者提供整体化、连续性、无缝隙服务。护理模式的转变在规范了护理服务细节的同时，也使护士在与患者交流中能随时了解到患者病情和情绪的变化，第一时间将这些宝贵信息传达给医生。责任制护理模式让患者真切地体会到了“全程、全面、优质”的护理服务。
为了让护士有更多的时间留在病房留在患者身边，减少护士非护理工作时间，医院先后成立了静脉药物配置中心、配备了科室管理员，简化了部分护理文书记录，让护士从繁杂的工作中解脱出来，真正的“把护士还给病人”。
医院还将护理服务项目公示上墙，便于患者和家属对护理工作的监督，在明确各级护士岗位职责的基础上，试点病房采用了四评价体系对护士进行绩效考核，评价体系中的医生评价、护士互评、患者及家属满意度、护士长评价将综合评判出每个护士的工作表现，得分较高的护士将成为责任护士。其中，重新修订的患者满意度调查在护士绩效考核评价中占较大比例，护士是否基础护理到位、治疗护理安全，心理护理主动是调查的主要内容。
开展优质护理服务以来，医院护理部、科室护士长对护士工作质量定期检查、不定期抽查，针对发现的问题及时进行整改，并积累了丰富的开展优质护理服务工作经验。在护士为患者实行全方位的护理工作过程中，护士的责任感增强了、工作主动性积极性增强了，专业知识提高了。自优质护理在医院开展至今，试点病房的护士满意度明显高于其他科室，护士提名表扬的次数增多，收到患者的感谢信增多，与此形成对比的是病房中陪护率下降、相互交叉感染的几率降低、家属的负担减轻，病区的环境得到明显改善。今后医院还将按照市卫生局的要求 积极推行优质护理服务工作，进一步深化以患者为中心的服务理念，使这种新的护理模式惠及更多患者，争取实现住院患者满意、社会满意、政府满意，为构建社会和谐做出贡献。
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京公网安备 11011102001431号
